LEGAL / REFUND
Kebijakan Refund
Karena produk kami bersifat digital (source code yang dapat diunduh), kebijakan refund mengikuti ketentuan berikut.
Refund tidak tersedia
Kami tidak menyediakan refund untuk produk digital. Hal ini berlaku untuk:
- Setelah link download dikirim ke email
- Setelah template didownload
- Perubahan pikiran setelah pembelian
- Ketidakcocokan dengan kebutuhan
- Kesalahan pemilihan template
Pengecualian
Refund dapat dipertimbangkan hanya dalam kondisi berikut:
- Pembayaran berhasil namun link download tidak dikirim dalam 1x24 jam
- File template rusak atau tidak dapat diekstrak
- Template tidak sesuai dengan deskripsi produk yang dijanjikan
- Pembayaran ganda (duplicate transaction)
Pengecualian harus dilaporkan maksimal 3x24 jam setelah pembelian dengan bukti jelas.
Proses klaim refund
- Hubungi WhatsApp: +6281517055026
- Sertakan Order ID dan alasan refund
- Lampirkan bukti pendukung (screenshot error, dll)
- Tim kami memverifikasi dalam 1-3 hari kerja
- Jika disetujui, refund diproses 7-14 hari kerja
Tips sebelum membeli
- Lihat preview template dengan seksama
- Baca deskripsi produk, tech stack, dan fitur
- Hubungi support jika ada pertanyaan sebelum membeli
- Pastikan template sesuai kebutuhan Anda
Butuh bantuan?
Jika mengalami masalah dengan template, kami siap membantu: