Legal

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: February 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di NakaCode. Dengan menggunakan layanan VPS dan Cloud Hosting kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.

2. Definisi Layanan

NakaCode menyediakan layanan VPS (Virtual Private Server) dan Cloud Hosting yang meliputi:

  • VPS Starter - 1 GB RAM, 1 vCPU, 20 GB SSD, 1 TB Bandwidth
  • VPS Business - 4 GB RAM, 2 vCPU, 80 GB SSD, Unlimited Bandwidth
  • VPS Enterprise - 8 GB RAM, 4 vCPU, 160 GB SSD, Unlimited Bandwidth

Semua paket termasuk Full Root Access, KVM Virtualization, dan lokasi server di Indonesia atau Singapore.

3. Proses Pemesanan & Aktivasi

  1. Pilih paket VPS yang sesuai dengan kebutuhan Anda
  2. Lengkapi formulir order dengan data yang valid
  3. Pilih periode billing (1, 3, atau 12 bulan)
  4. Lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia
  5. VPS akan aktif dalam waktu maksimal 5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi
  6. Kredensial akses (IP, username, password) akan dikirim via email dan WhatsApp

4. Harga dan Pembayaran

  • Semua harga yang tercantum adalah dalam mata uang Rupiah (IDR)
  • Harga sudah termasuk pajak yang berlaku
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui QRIS, Virtual Account, Kartu Kredit, atau E-Wallet
  • Diskon tersedia untuk pembayaran periode panjang: 5% (3 bulan), 15% (12 bulan)
  • Pembayaran harus dilakukan di muka sebelum layanan diaktifkan

5. Service Level Agreement (SLA)

  • VPS Starter: 99.5% uptime guarantee
  • VPS Business: 99.9% uptime guarantee
  • VPS Enterprise: 99.99% uptime guarantee

Jika uptime tidak memenuhi SLA, pelanggan berhak mendapatkan kompensasi berupa perpanjangan layanan secara proporsional.

6. Kebijakan Penggunaan (Acceptable Use Policy)

Layanan kami TIDAK BOLEH digunakan untuk:

  • Aktivitas ilegal atau melanggar hukum Indonesia
  • Mengirim spam atau email massal tanpa izin
  • Hosting konten yang melanggar hak cipta
  • Serangan DDoS atau aktivitas hacking
  • Mining cryptocurrency tanpa izin
  • Konten pornografi, SARA, atau konten terlarang lainnya
  • Proxy atau VPN untuk aktivitas ilegal

Pelanggaran akan mengakibatkan penangguhan layanan tanpa pengembalian dana.

7. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

  • 30 Hari Pertama: Refund 100% jika tidak puas dengan layanan (untuk pelanggan baru)
  • Setelah 30 Hari: Refund prorated untuk sisa periode yang belum digunakan, dikurangi biaya administrasi 10%
  • Tidak Ada Refund: Jika akun ditangguhkan karena pelanggaran ToS atau AUP
  • Proses refund membutuhkan waktu 7-14 hari kerja

8. Backup dan Data

  • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas backup data mereka sendiri
  • Paket VPS Business dan Enterprise termasuk backup otomatis (daily/hourly)
  • NakaCode tidak bertanggung jawab atas kehilangan data
  • Data akan dihapus 7 hari setelah layanan berakhir atau dibatalkan

9. Perpanjangan dan Pembatalan

  • Notifikasi perpanjangan akan dikirim 7 hari sebelum jatuh tempo
  • Layanan akan ditangguhkan jika tidak diperpanjang dalam 3 hari setelah jatuh tempo
  • Data akan dihapus 7 hari setelah penangguhan
  • Pembatalan dapat dilakukan kapan saja melalui kontak support

10. Batasan Tanggung Jawab

  • Tanggung jawab maksimal terbatas pada nilai pembayaran yang telah diterima
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kehilangan keuntungan
  • Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang disebabkan oleh pihak ketiga atau force majeure

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

NakaCode berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email minimal 30 hari sebelum berlaku efektif.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Kembali ke Beranda